为这事雷军第一时间抱愧！

  又上热搜了！这次可不是由于发布了什么凶猛的新产品，而是由于一个小小的试驾服务细节，雷军亲身出来抱愧了！

  工作是这样的，前几天，有个网友去小米亦庄超级工厂店试驾小米SU7 Ultra 。

  原本前面的服务都还不错，停车场到展厅有300米的间隔，需求摆渡电瓶车接送，这组织也挺合理的。

  可试驾完毕后，出问题了。其时才下午两点钟，网友预备坐电瓶车回停车场，成果电瓶车司机说今日没有摆渡车了，这一下可把网友气坏了。

  300米的旅程尽管不是很远，但当天的气候欠好，风很大，试驾完还得自己走回停车场，这种服务的确挺影响心境的，所以，网友在群里吐槽“这种服务细节很伤人” 。

  没想到，雷军居然在群里，并且秒回了：“十分抱愧，这是咱们没组织好。我立刻组织改善。”

  这速度，这情绪，谁看了不敬服？难怪人家雷军天天上热搜呢。吐槽的网友也表明，没想到雷总回复这么快，尽管方才有点气愤，但也的确期望小米能继续改善。

  有人发现，吐槽的用户昵称为“杜宏字节跳动”，疑似是抖音集团人力资源副总裁杜宏，该事情的注重就更高了。

  不少网友都夸奖雷军，说他这波好感度直接拉满，也有人觉得小米在服务细节上仍是得加强管理。

  3月28日，小米SU7上市一周年。小米董事长雷军在交际渠道发文称，转瞬便是一年，诚挚感谢咱们的支撑。

  小米轿车一路走来成果很耀眼：首款车型SU7首年销量打破13万台，高端旗舰车型SU7 Ultra开售2小时完结全年方针。

  跟着销量的提高，小米轿车的售后服务却遭诟病。近来，多位小米SU7车主在交际渠道上发文称，小米轿车的售后服务网点数量少，跟不上销量。

  这次雷军由于试驾服务的小问题亲身抱愧，也能看出他对小米轿车服务的注重，对使用者实在的体会的在乎。

  在我国电动轿车百人会论坛(2025)高层论坛上，雷军还说，最初咱们都说小米造车晚了，现在看来刚刚好。

  由于整个职业一同尽力，等小米造车时，技能、用户消费习气、产业链都成熟了，所以小米来得正是时候。

  在这次高层论坛上，长安轿车副总裁、深蓝轿车CEO邓承浩在公共场所供认仰慕雷军“天天上热搜”。邓承浩说，“咱们上个热搜就像过个年相同，成果小米的雷军天天都‘春节’，有时候一天还‘过几次年’。这对咱们应战仍是蛮大的。”

  对小米轿车而言，网红之路要走得久远，提高产能、确保产品的质量、提高售后服务质量缺一不可。

  假如不能敏捷处理售后问题，后续可能会从口碑小风云演变成一场始料未及的大风暴，终究受伤害的不单单是小米车主，还有小米轿车厂家。